Лазарова, Ваня. „Потребителска ефективност на информационните системи в интернет: методологични проблеми при потребителски ориентираното проектиране“. Научни трудове, бр. 1, Март 2009, стр. 189-34, https://bjiep.e-dnrs.org/index.php/rp/article/view/5766.