Лазарова В. Потребителска ефективност на информационните системи в интернет: методологични проблеми при потребителски ориентираното проектиране. НТ. 2009;(1):189-234. отворен на Юли 23, 2026. https://bjiep.e-dnrs.org/index.php/rp/article/view/5766