Изкуственият интелект в търговията с бързооборотни потребителски стоки

Ирина Йовчева

doi:https://doi.org/10.37075/RP.2023.1.09

Автори

гл.ас. д-р Ирина Йовчева катедра "Маркетинг и търговия", Колеж по МТМ – София Автор https://orcid.org/0000-0003-4691-2489 (неудостоверен)

DOI :

https://doi.org/https://doi.org/10.37075/RP.2023.1.09

Ключови думи :

Дигитална трансформация, Изкуствен интелект, Търговия на дребно с БОПС

M31

Абстракт

Статията представя теоретично изследване относно дифузията на изкуствения интелект (ИИ) в търговията с бързооборотни потребителски стоки (БОПС). В резултат са открити четирите основни области на ИИ иновации: клиентско преживяване, логистика, производство и бизнес модел. Разкрива се още връзката на ИИ с вече доказалата своята ефективност технология за управление на взаимоотношенията с клиенти – УВК. Посочват се настоящите ползи и бъдещите възможности за оптимизиране на бизнес процесите посредством дигиталната трансформация. Акцент се поставя на машинното обучение. Посочват се примери за: използване на изкуствен интелект сред водещи компании в БОПС сектора; трансформация на обслужването в немски супермаркет по време на Covid-19 и др.

Литература (библиография)

@LZnetNEWS (2023). EHI-Umfrage: Handel glaubt an die Macht Künstlicher Intelligenz. DOI: https://www.lebensmittelzeitung.net/tech-logistik/nachrichten/EHI-Umfrage-Handel-glaubt-an-die-Macht-Kuenstlicher-Intelligenz--139514

Team GRUBBRR (2023). The Future of AI in Retail & Smart Store Solutions. DOI: https://grubbrr.com/the-future-of-retail-ai-driven-smart-stores/

N Krasteva - Годишник на Стопанския факултет на СУ „Св …, 2020 (2020). Marketing mix and the artificial intelligence technology. Yearbook of the Faculty of Economics and Business Administration, Sofia University, 19(1), 77-98. URL: https://www.ceeol.com/search/article-detail?id=927968

M Schrage, D Kiron - MIT Sloan Management Review, 2018 (2018). Improving strategic execution with machine learning. URL: https://search.proquest.com/openview/03241f10b599159bef3dd9a1cd0423b6/1.pdf?pq-origsite=gscholar&cbl=26142 (accessed 2023-01-15)